岗位职责：
1、服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
岗位要求：
1、语言沟通能力；
2、广泛的社会阅历；
3、汽车专业知识；
4、谈判能力；
5、计算机应用技能；
6、相关维修行业的法律法规。
安徽沪仑汽车销售服务有限公司是第一家入驻安徽六安的凯迪拉克4S店，地址位于六安市集中示范园区汉王路与和平南路交叉口，成立于2018年4月，前期注册资金2000万元。安徽沪仑公司基地面积3132m²，销售展厅面积384 m²，维修车间面积2158 m²，配件仓库面积350 m²，办公区面积576m²，客户休息区面积190 m²。安徽沪仑凯迪拉克中心为通用全球最新标准4S店，拥有高档优雅的店内环境及技术过硬的售后维修队伍，我们承诺：以客户满意为服务宗旨，始终坚持做到以客户的利益为导向，为车主打造全方位的增值服务与尊崇体验，为你的每一次之旅保驾护航。沪仑集团旗下拥有沪仑定损中心、凯迪拉克、别克4S店、江淮4S店、汽修厂等多家公司，拥有十多年汽车销售经验以打造汽车销售及服务为核心汽车集团公司。